職達外語

【寶瓶文化／提供】
曾經有一家量販店的廣告是這樣訴求的：「我們並沒有坐落在好的地段，也沒有很大的招牌，沒有漂亮的裝潢，甚至沒有穿漂亮制服的售貨員，但我們的價格就是比較低。」這家量販店強調的，就是它們將其他成本降低，然後反映在貨品的售價上，硬是比其他競爭對手來得低。

【寶瓶文化／提供】
「再來，各位也一定去過知名的國際連鎖咖啡店，請問你對它們的服務打幾分呢？你去買杯咖啡時，是怎麼買的呢？進店時，有人在門口歡迎你，並高喊『歡迎光臨』嗎？進店後，有人引導你入座嗎？你怎麼點咖啡的呢？有沒有人走到你的座位旁拿Menu給你點呢？你必須到櫃檯點咖啡，點完咖啡呢？你必須等叫號，叫到號時才自己去端。喝完咖啡呢？是放在座位上讓服務人員來收嗎？不，你必須將咖啡杯與盤子放到回收櫃上。如果國際連鎖咖啡店是這樣子的服務，那麼有所謂的『盡量滿足客人的服務』嗎？」

【文／郭冠均；攝影／World Within人文攝影工作室】

【撰文╱劉太乃】
2013年春季拍賣即將落入尾聲，雖然外界就當前經濟大環境不佳都抱持謹慎態度，但結果卻又再一次跌破大家眼睛，拍賣成交比預期要好許多，不論書畫、骨董、油畫項目成交都相當熱絡，為原本較為憂心的市場打了一劑強心針。拍後許多人對市場的強勢都表達了看法，其中「絕對不能下車」論應該是大家一致的看法。

【撰文╱北京保利拍賣】

【撰文／莫子】
從霍夫曼(Florentijn Hofman)的黃色小鴨(Rubber Duck Project)在香港維多利亞港事件當中，分外能令人體會到兩岸三地對待創意產業，誰依舊有著強盜的基因！

【寶瓶文化／提供】
書名：成功要變態──為什麼90%創業會失敗？

【文／曾裕洲】
盛夏正是台北歷史博物館最美的季節，館邊池中荷花怒放，朵朵荷葉迎風搖曳，令人觀之忘憂。館內為迎接暑期亦是大小展不斷，自一樓起「女人．小鳥．星星－米羅特展」、「烽火山河」、「逸筆儒風：溥心畬書畫展」，賞之只感心曠神怡。值得留意的是，觀眾容易忽略的2樓精品長廊裡，也正展出一檔不錯的館藏特展「剔采玄光：館藏漆器特展」。

【文／陳璽安、高子衿】
展中展　從殿堂到人偶屋

接著上一篇，再來就是廣播電台和其他傳播媒體囉!